Las promociones, cupones, descuentos, monedero electrónico, meses sin intereses y demás, no son acumulables.
- Únicamente es posible agregar un código de descuento por compra.
- Al aplicar un código o cupón de descuento se aplica a los productos con su precio regular.
- Si el monedero electrónico se utiliza, sera aplicado a los productos con su precio regular, no el precio con descuento.
- Al pagar a meses sin intereses no es posible aplicar un monedero electrónico.
- Al utilizar un monedero electrónico no es posible pagar vía Paypal.
- Si en una compra se utiliza monedero electrónico no generara más puntos en monedero electrónico.
- El monedero electronico generado cuenta con una vigencia de 30 días naturales.
- Las promociones a meses sin intereses aplican pagando dentro de Paypal. Al seleccionar paypal como método de pago se desactiva cualquier otro cupón o descuento aplicado.
- Al aplicar un cupón se desactivan los descuentos activos en el producto.
- El uso del monedero electrónico es para uso personal.
- Los productos con descuento aplicado no generan monedero electrónico.
- El uso indebido del monedero electrónico podrá resultar en cancelación de cuenta dejando inutilizable el mismo.
- Es necesaria una compra mínima de $1000 para que el sistema permita aplicar un monedero electrónico.
- Al aplicar monedero electronico sera posible deducir hasta un 90% del precio del producto.
TIEMPO DE ENTREGA
Manejamos un tiempo de entrega de 15-30 días hábiles aproximadamente sin embargo regularmente se envia antes.
Este tiempo de entrega es calculado automáticamente por el sistema según la saturación de pedidos, también al levantar tu pedido puedes agendar la fecha de entrega.
- La fecha de entrega seleccionada puede tener una variación de hasta 6 días hábiles por motivos de logística.
- Las entregas se realizan por medio de un servicio externo de paquetería o fletes, la entrega se realiza en planta baja. No incluye maniobras ni elevaciones.
COSTO DE ENVIO
El costo de envío se cotiza automáticamente dependiendo de tu dirección y tu volumen de compra, te aparece en el checkout después de colocar tus datos.
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GARANTÍAS EN ENVIOS
- Verificar el estado del paquete antes de firmar de recibido.
- Para solicitar o hacer válida la garantía directamente con la empresa transportista es necesario NO recibir el mueble dañado y pedir a la empresa transportista que regrese el mueble a nuestras instalaciones, deberá contactarnos a la brevedad.
Se levantara un reporte con paqueteria para que evalúen el caso y se aplique el seguro, de esta manera cubrir los gastos de envío y recolección
- En caso de haber recibido el mueble cuenta con 24 horas naturales después de su recepción para reportar el daño y regresar el mueble en el mismo estado en que lo recibió con pruebas fotográficas a paqueteria o nuestras instalaciones, en este caso los gastos de recolección correrán por parte del cliente.
- Una vez recibido el mueble en nuestras instalaciones se valorará su reparación o en su caso el envío de una pieza nueva, (este proceso no nos tomará más de 5 días una vez recibido el mueble) en cualquiera de los casos nuestro compromiso siempre será que usted reciba un mueble en óptimas condiciones además siempre contará con su garantía contra defectos de fabricación.
Los colores y medidas de los productos pueden presentar variaciones sin previo aviso.
Atención a Clientes DECEN:
Via Telefonica : (33) 32716301
Con un horario de atención de Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs y Sábados de 10:00 a 14:00.
Contáctanos también vía chat, correo electrónico y redes sociales.
GARANTÍAS EN DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Confiando en la calidad de nuestros productos, se le otorga garantía por 10 años, a partir del momento de la compra en cualquiera de nuestros modelos.
Esta garantía será válida cuando el mobiliario presente defectos de fabricación, tales como fallas en el ensamble, herrajes, acabados mal aplicados, fallas en su resistencia contemplada y detalles de costura. No obstante, esta garantía perderá su validez cuando se haya hecho una reparación previa, ajena a nuestros servicio; igualmente, cuando el mueble presente daños por mal uso y mal trato, o bien, por desgaste natural de los materiales o desgaste por exposición a luz solar o humedad (superficies, madera, telas, acabados).
- Estas garantías no son aplicables, por variaciones en tonos. Se le informa al cliente por este medio, que el mueble puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos
- Cuando el mueble fuese usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado
-Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble
-Por desastres naturales
-Por Exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol
-Por Exposición o tratamiento con productos químicos y abrasivos
-Traslados, Mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio original al que fue enviado
En caso de ralladuras, golpes, resanes y tapicería podemos ofrecerles un plan de reparación según la calificación del daño que indique el personal autorizado, dichos servicios serán aplicables, únicamente cuando se cuente aún con la nota/factura original de compra.
3. Nos comprometemos a reparar o reemplazar cualquier parte dañada, sin costo, si se comprueba que la falla fue debida a la fabricación y/o mano de obra.
- La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos gastos serán cubiertos por el propietario original por anticipado o bien en su caso tendrá que enviar el mueble a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviará personal al domicilio del cliente para aplicar garantías salvo mutuo acuerdo, siempre y cuando el propietario del mueble cubra con los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.
- Para conocer los tiempos de fabricación, envío y costos específicos de nuestros muebles, le sugerimos hacerlo vía correo electrónico. El tiempo estimado de entrega se notificará en la nota de venta.
- En caso de ser foráneo el cliente, una vez embarcado en perfectas condiciones el pedido a la fletera, se le asignará un número de guía, así como los números y nombre de la compañía de transportación, será responsabilidad del cliente comunicarse con la compañía fletera, para que le informen un día estimado de entrega, debiendo revisar la mercancía antes de firmar la conformidad de la fletera, toda vez que esta es su carta de seguridad, ya que una vez firmada esta no podremos responder por algún daño en la mercancía.
- Clientes locales, las entregas son en planta baja no incluye cualquier maniobra adicional como acomodo o movimiento de muebles.
- El cliente deberá verificar el buen estado de su producto al recibirlo, antes de firmar de conformidad con la fletera o los encargados de entregas, ya que se entiende que la mercancía llegó en perfectas condiciones. En caso de detectar algún mal funcionamiento en los muebles, se deberá notificar a la empresa 24 hrs. después de recibido, para poder hacer válida su garantía y o seguro.
Por su naturaleza y manufactura manual las piezas pueden llegar a tener variaciones en su forma y medida, ciertos materiales como, maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas y texturas distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones y no son considerados defectos de fabricación. Las imágenes publicadas en línea son consideradas como de referencia.
- Una vez firmado la conformidad de recibido la mercancía no se aceptan reclamaciones, ni devoluciones.
La garantía solo aplicara para el comprador original y tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer válida su garantía, en caso de no contar con su factura podrá presentar su nota o pedido.
Cancelaciones
En caso de cancelación no hay reembolsos.
Es posible solicitar el cambio de producto siempre y cuando el pedido no fue enviado ni fue pedido urgente/especial, es posible generar un monedero electrónico por el monto del pedido para ser utilizado en un futuro dentro de nuestra tienda en linea o tiendas físicas.
No aplica ningún tipo de cambios o reembolso cuando:
- Los productos ya fueron embarcados.
- Cuando son productos que no se tienen en inventario y requieren fabricación
- Cuando son productos especiales
- Cuando son combinaciones de colores personalizada
- Cuando un pedido fue colocado como urgente o con prioridad.
*En caso de cancelar un pedido el reembolso es realizado en monedero electrónico.
En caso de buscar una devolución debido a que el producto no se adapto a sus necesidades, se podrá solicitar devolución durante los primeros 10 días naturales de haber recibido el producto, la devolución seria en monedero electrónico, sin excepción de persona, siempre y cuando el producto no tenga uso y se haga llegar a nuestras instalaciones empacado y en perfecto estado, una vez recibido se evaluara por nuestro equipo el estado en el que se recibe el producto para determinar el monto a devolver en monedero electrónico.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto llegue en perfecto estado a nuestras instalaciones para que podamos iniciar el proceso de devolución.
GARANTÍAS EN ENVIOS
- Verificar el estado del paquete antes de firmar de recibido.
- Para solicitar o hacer válida la garantía directamente con la empresa transportista es necesario NO recibir el mueble dañado y pedir a la empresa transportista que regrese el mueble a nuestras instalaciones, deberá contactarnos a la brevedad.
Se levantara un reporte con paqueteria para que evalúen el caso y se aplique el seguro, de esta manera cubrir los gastos de envío y recolección
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Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.
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Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de DecenMueblesInfantiles, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web www.decenmuebles.com.
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
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7. Material publicitario
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c) No obstante lo anterior, DecenMueblesInfantiles o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
9. Limitaciones a la responsabilidad
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, DecenMueblesInfantiles no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
a) El uso o ejecución del sitio web www.decenmuebles.com,con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de DecenMueblesInfantiles
b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
c) La actualización o falta de actualización de la información.
d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
f) La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a DecenMueblesInfantiles acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.
10. Modificaciones al sitio web www.decenmuebles.com
DecenMueblesInfantiles podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.
11. Modificaciones al convenio
DecenMueblesInfantiles se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
a) La publicación en el sitio web www.decenmuebles.com del convenio modificado.
b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.
De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
12. Términos adicionales
Ocasionalmente, DecenMueblesInfantiles podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web www.decenmuebles.com (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
13. Cesión de derechos
DecenMueblesInfantiles podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, DecenMueblesInfantiles quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.
14. Indemnización
El usuario está de acuerdo en indemnizar a DecenMueblesInfantiles, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.decenmuebles.com.
b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.
15. Terminación
DecenMueblesInfantiles se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:
a) Terminar definitivamente el presente convenio.
b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web www.decenmuebles.com sin responsabilidad alguna para DecenMueblesInfantiles, sus afiliados o proveedores.
16. Subsistencia
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de DecenMueblesInfantiles, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
17. No renuncia de derechos
La inactividad por parte de DecenMueblesInfantiles, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del Distrito Federal, México.